Questions Fréquentes

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos commandes sont traitées sous 24 à 48h.
Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination et la demande. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un courriel contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi connaître à tout moment l’état et l’avancement de votre livraison.

Comment fonctionne votre politique de retours ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre produit s’il ne vous convient pas. Les retours sont gratuits et très simples : il suffit de nous contacter via la page Contact. Le produit doit être dans son état d’origine.

Que faire si mon produit présente un défaut ou ne me satisfait pas ?

Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous via la page Contact dans les 30 jours suivant la réception. Notre équipe vous accompagnera rapidement pour trouver une solution (échange ou remboursement).

Les sacs VanaPack sont-ils imperméables ?

Oui, la majorité de nos sacs sont conçus avec des matériaux imperméables ou résistants à l'eau. Cela protège vos objets essentiels lors de la pluie ou de déplacements quotidiens.

Quelle est la capacité de rangement des sacs ?

Nos sacs disposent de plusieurs compartiments intelligemment pensés pour organiser vos essentiels : ordinateur portable, vêtements, accessoires, documents ou objets personnels. La capacité exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Les sacs VanaPack sont-ils adaptés au quotidien ?

Oui, nos sacs sont conçus pour un usage quotidien. Ils offrent un excellent équilibre entre confort, résistance et praticité, que ce soit pour le travail, les déplacements urbains, les voyages ou les activités de tous les jours.